有效的回應，勝過一句「嗯」

皮克勒曾說過：「有效的回應，非『嗯』就結束了。」乍聽之下，這句話很簡單，但在幼托現場，它卻是一種深刻的提醒。

情境一：孩子的「作品分享」

在教室裡，小恩舉著一張剛完成的畫跑來，眼睛閃閃發亮地說：「老師，你看！這是我畫的北極熊！」若老師只是低頭瞄一眼，回一句「嗯，很棒喔」，孩子或許笑著走開，但心裡卻隱隱期待更多。

其實，孩子在這一刻需要的不是一個「嗯」，而是一種被理解與看見的確認。老師若能蹲下來，仔細看看，回應：「哇！你用綠色畫了好多細節，恐龍的尾巴好長喔！」這樣的回應，會讓孩子感受到：我的努力被注意到了，我的表達有人在意。

為什麼「有效回應」很重要？

0-6 歲的孩子正處於語言、認知與情緒的快速發展期。這個階段的孩子，需要透過「回應」來建立自我價值與信任感。

• 語言發展：當孩子提出問題或分享時，老師若能以完整句子或延伸性的話語回應，孩子會模仿並吸收更多語言結構。
• 情感連結：有效回應代表「我聽見你了」，這是建立依附與安全感的重要基礎。
• 自我肯定：具體回應能幫助孩子意識到自己的想法有價值，從而增強自信心。

反之，若回應總是草率或敷衍，孩子久而久之可能會減少分享，甚至懷疑自己的表達是否重要。

情境二：孩子的「情緒傾訴」

午睡前，小涵在床上翻來覆去，小聲說：「我想媽媽……」如果老師僅僅說一句「嗯，睡覺囉」，孩子的思念沒有出口，情緒也得不到承接。相反的，老師若能輕輕拍拍她，說：「你現在很想媽媽，是不是？老師在這裡陪你，一起等媽媽來接你。」這樣的回應，不僅承認了孩子的情緒，也提供了安全的支持感。

怎麼做到「有效回應」？

1. 眼神與肢體專注
   蹲下來與孩子平視，專注地看著他，這本身就是一種回應。
2. 重述與延伸
   孩子說：「我畫了恐龍！」老師可以回應：「是啊，你畫的恐龍尾巴很長，它在做什麼呢？」這樣能鼓勵孩子繼續表達。
3. 情緒命名
   當孩子表達情緒時，幫他用語言標示出來，如「你看起來很著急，因為你想要馬上玩到玩具。」這樣能幫助孩子學習情緒管理。

幼托現場的挑戰

我們知道，老師每天同時要照顧十幾個孩子，並不總有時間對每句話展開完整對話。這時候，選擇性的有效回應就很關鍵。

• 當孩子在「重要時刻」——完成作品、需要安慰、提出疑問時，老師的專注回應尤其有力量。
• 當情境不允許長時間對話時，也可以透過眼神、微笑、拍拍肩膀等方式，傳達「我有注意到你」。

一句「嗯」，雖然簡單，但往往不足以滿足孩子在發展過程中的需要。有效的回應，是一種「尊重」與「理解」的展現。在托育現場，每一個小小的回應，都可能成為孩子心中深刻的記憶。

老師們或許忙碌，但請相信：你多說的一句具體回應，能成為孩子成長路上最溫柔的力量。